Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/06/2026 às 08:00

ID: 251892991

Fiz uma compra dia 12 de junho em que o prazo máximo era de 5 dias úteis e ainda nem foi faturado

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Resposta da empresa

20/06/2026 às 10:20

Olá, Caroline, tudo bem?

Pedimos desculpas pelo atraso no envio do seu pedido. Conforme te informamos pelo Whatsapp tivemos problema em um de nossos equipamentos de impressão, o que acabou impactando temporariamente os envios.

Verificamos que seu pedido está sendo postado hoje pela nossa expedição. Como as transportadoras não realizam coletas aos finais de semana, ele será coletado pela transportadora na segunda-feira. O código de rastreamento será gerado hoje mesmo; mais no sistema da transportadora será possível rastrear a partir de Segunda-feira.

Assim que o código de rastreamento for gerado, entraremos em contato para você conseguir acompanhar.

Estamos à inteira disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Equipe Grudado

Réplica do consumidor

25/06/2026 às 16:48

Realmente entraram em contato explicando todo o ocorrido!
Porém ainda não recebi a mercadoria.
Assim que receber, volto aqui para atualizar

Consideração final do consumidor

06/07/2026 às 09:09

Empresa disposta a resolver o problema!
Atendimento muito bom!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10