Pedido com atraso significativo na entrega, status "Aprovado/Produção" após 13 dias.
Respondida
São Paulo - SP
04/07/2026 às 10:00
ID: 253070595
Fiz uma compra no dia 21/06 com prazo de entrega de 3 a 5 dias, hoje já é dia 04/07 e o pedido ainda não chegou e consta como Aprovado/Produção.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 08:31
Olá, Albert, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso que ocorreu na postagem do seu pedido.
Um dos nossos equipamentos de impressão teve avaria e gerou atraso na postagem de alguns pedidos.
Já conseguimos resolver e o seu pedido está sendo enviado hoje. Além disso, como uma forma de respeito pelo seu tempo e para compensar o atraso na saída do nosso estoque, nós alteramos a sua modalidade de envio para Sedex. A previsão de entrega é amanhã terça-feira ou máximo quarta-feira.
Enviamos o seu novo código de rastreamento de forma privada para que você possa acompanhar a entrega.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Grudado