Pedido não entregue e sem rastreamento, com indícios de devolução.
Resolvido
Cabedelo - PB
20/07/2026 às 09:27
ID: 254322067
Realizei uma comora no site da grudado em 29/06/26 com previsao de entrega em até 9 dias úteis.
Até agora o pedido não chegou e ao tentar rastrear o pedido vi o que sugere ser processo de devolução à origem. O 0800 do sac nem sequer chama.
Gostaria de uma posição da empresa urgente.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 11:47
Olá, Franciny, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno, a transportadora colocou seu pedido em devolução sem motivo aparente, mesmo com o endereço correto.
Como priorizamos sua experiência, já criamos um pedido de reposição, estamos te enviando 1 rolo como brinde por todo o transtorno. Alteramos o envio para SEDEX por nossa conta para que chegue o mais rápido possível.
Conforme contato assim que seu pedido estiver sendo enviado entraremos em contato para te informar o código de rastreamento.
Lamentamos o erro do nosso parceiro logístico e seguimos acompanhando de perto para garantir que dê tudo certo agora!
Atenciosamente,
Equipe Grudado
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 12:29
Atendimento atencioso e honesto com o cliente. Agradeço e voltaria a fazer negócio
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10