Grudado Adesivos de Parede

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

11/06/2026 às 23:13

ID: 251186383

Realizei a compra do pedido **#******* no site da Grudado em ********* e, até a presente data, não recebi o produto e sequer houve o envio da mercadoria.

Ao buscar informações sobre o atraso, recebi informações divergentes pelos canais de atendimento da empresa. Pelo WhatsApp, fui informada de que o prazo de produção e entrega seria de **11 dias úteis**, prazo este que já foi ultrapassado. Já por e-mail, fui informada de que o prazo seria de **9 dias úteis**, o que demonstra falta de padronização e transparência nas informações prestadas ao consumidor.

Diante do atraso injustificado e da ausência de uma previsão concreta para envio do produto, solicitei o **cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago** por e-mail. No entanto, até o momento, não obtive qualquer resposta da empresa.

Considero a situação extremamente frustrante, especialmente pela falta de comunicação efetiva e pelo descumprimento dos prazos informados. Solicito uma solução imediata para o caso, com a confirmação do cancelamento da compra e a devolução integral dos valores pagos, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Aguardo retorno urgente.

**Pedido:** #*****
**Data da compra:** *****