Pedido não recebido e página de rastreamento com erro
Respondida
Salvador - BA
21/07/2026 às 15:45
ID: 254477417
Fiz um pedido dia 11/07/2026 e ainda não chegou. Fiz o pagamento com pix e até agora nada. Embora tenham avisado que a entrega é entre 4 e 8 dias úteis, quando vou rastrear o pedido, a página dá erro. Gostaria de saber se já foi embarcado e quando irá chegar. Obrigada.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 17:18
Olá, Maria Luiza , tudo bem?
Lamentamos muito pelo transtorno. Queremos resolver isso o mais rápido possível.
Tentamos localizar a sua compra em nosso sistema com os dados cadastrados aqui no Reclame Aqui, mas infelizmente não encontramos nenhum pedido correspondente. Também tentamos contato pelo WhatsApp no número informado, mas o número consta como inválido. Para que possamos rastrear sua entrega e verificar o status. Por favor nós envie pelo e-mail para o nosso canal oficial de atendimento [email protected] com o número do pedido.
Assim que identificarmos que é seu caso, daremos extrema prioridade.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Grudado