Revestimento de banheiro com impressão 3D descolando após duas semanas de uso.
Respondida
São Paulo - SP
27/08/2026 às 17:23
ID: 257568973
Quando vi no site, parecia muito melhor qualidade do que realmente é, é apenas um contact com impressão de 3D, e esse é meu banheiro com apenas DUAS SEMANAS de aplicação. Não vai durar colado seis meses. Extremamente decepcionada
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 17:40
Olá, Livia, tudo bem?
Lamentamos muito pelo ocorrido com o seu papel de parede. Entendemos a sua frustração, pois o nosso objetivo é sempre garantir a melhor experiência e durabilidade com os nossos produtos.
O descolamento não é um comportamento comum do nosso papel de parede lavável. Temos clientes que mantêm o produto intacto por mais de 10 anos, decidindo trocá-lo apenas para renovar a estampa. Por confiarmos na qualidade do que produzimos, oferecemos 1 ano de Garantia.
Queremos resolver o seu caso o quanto antes com o envio da reposição do material. Para darmos andamento, fizemos uma busca em nosso sistema com o e-mail cadastrado nesta reclamação e também em nossa Central de Atendimento, mas não encontramos o histórico da sua compra. Por favor, nos informe o número do seu pedido para localizarmos o seu cadastro.
Permanecemos no aguardo. Estamos prontos e aguardando seu contato.
Atenciosamente,
Equipe Grudado