Bombas Grundfos

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Rio de Janeiro - RJ

18/12/2023 às 12:19

ID: 178520291

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Prezados estou com um problema idêntico à reclamação n 147791177 do Reclame aqui, a
bomba apresentou vazamento interno e nos levamos no Galhao Máquinas que condenou a bomba e disse ser irreparável, busca do produto foi baseada na sua qualidade, durabilidade e baixo nivel de ruido, como informado pelo vendedor. O produto teria a garantia de 2 anos, que teria sua vigencia ate 11-10-*******.

Ate poucos dias atras a bomba funcionava normalmente mas em poucas semanas seu nivel de ruido aumentou sensivemente.
Retirei a bomba do local e levei a GALHÃO MAQUINAS, assistencia tecnica da GRUNFOS no RIo de Janeiro, pensando se tratar de um rolamento ou qualquer outra peça de facil substituição que poderia estar gerando ruido.

Recebi o diagnostico dizendo que a bomba estava com água n motor e que simplesmente não tinha conserto, deveria ser descartada.
Recebi com indignação e espanto a noticia pois trata-se de um equipamento carissimo que hoje estana faixa de R$5.*******,00.

Minha reclamação portanto é simples:
1- não se trata de desgaste natural ou mau uso.
Um motor nao foi feito para entrar água.
2- uma vida util de 3 anos e 9 meses não e compativel com um produto desta
qualidade e deste preço.
3- sou arquiteto e especifico diversos equipamentos o tempo todo e nunca vi uma
bomba funcionar tão pouco tempo e dar um defeito que simplesmente não tem
solução.
4 - apesar da garantia do produto ja ter expirado, trata-se do que chamamos na engenharia de vicio oculto, ou seja, defeito qque não está entre os defeitos comuns de manutenção periodica que tem soluçao.
Um motor não foi feito para entrar água. Isso e um vicio oculto: nao ocorre por mau uso ou desgaste natural. É algo que vem de fábrica, como uma "bomba relogio", prestes a explodir a qualquer momento, sem aviso e sem solução para o cliente, que perde um equipamento de R$5.*******,00 porque o problema não tem solução e porque a garantia do produto já expirou.
Este defeito nada tem a ver com a garantia. Finda a garantia o cliente tem por sua conta as manutenções periodicas, dentro dos defeitos normais qua uma pomba pode apresentar.
Um defeito de água dentro de um motor, ou seja, água onde não deveria entrar água e uma falha na construção do equipamento. Uma armadilha para o cliente que tem que simplesmente jogar fora o equipamento pois nao tem solução.

Isto é algo que nunca poderia esperar de um equipamento deste preco e desta marca.
Imaginem um equipamento ter uma vida uti de pouco mais de tres anos e ter que ser descartado, o impacto ecologico da enorme quantidade de equipamentos em plastico, de decomposição indeterminada, descartados de maneira incorreta, o custo ambiental deste descarte.

Solicito portanto, para poder manter a confiança no produto, e no intuito de não ter que recorrer a outras esferas, a substituição do produto em garantia estendida, por um novo com as mesmas caracteristicas.