Bombas Grundfos

Reclamar dessa empresa

Lençóis Paulista - SP

08/09/2025 às 12:12

ID: 226363339

Adquiri uma bomba Grundfos Scala2 3-45 junto à Mérito Comercial, conforme Nota Fiscal n *****, emitida em 03/07/2023.
No entanto, em agosto de 2025, apenas um mês após o término da garantia contratual, a bomba apresentou defeito.

Enviei o equipamento para análise, tendo chegado à assistência em 01/09/2025. Hoje recebi o relatório da OS n *****, no qual consta que houve vazamento no selo, ocasionando a queima da placa e de outros componentes, resultando em um orçamento superior a R$ 4.000,00, sendo que a bomba nova custa aproximadamente R$ 6.000,00.

Este problema, porém, não é um caso isolado: já existem outras reclamações semelhantes de consumidores enfrentando o mesmo defeito. Trata-se, portanto, de um vício oculto de fabricação.

Conforme dispõe o artigo 26, 3, do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), tratando-se de vício oculto, o prazo de reclamação inicia-se a partir do momento em que ficar evidenciado o defeito, não se aplicando a limitação da garantia contratual.

Dessa forma, solicito uma análise mais criteriosa do caso, considerando tratar-se de vício oculto, e que seja realizada a manutenção da bomba em garantia, sem custos para o consumidor.

A bomba atualmente encontra-se sob responsabilidade da Mérito Comercial.