Bombas Grundfos

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São Bernardo do Campo - SP

29/01/2024 às 16:21

ID: 181508651

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O equipamento começou a apresentar vazamento a cerca de cinco meses, ocasionando danos de infiltração na laje onde esta instalada.
Em contato com diversas assistências técnicas todas informaram que referido equipamento tem apresentado o mesmo defeito nesse modelo, e que a peça necessária para reparo não esta disponível nem mesmo na fábrica, sendo que a peça necessária é provavelmente "flange de porta selo", peça essa que envolve o rolamento do pressurizador. Inclusive na foto explodida do equipamento a mesma foi ocultada.
Em contato com o fabricante o mesmo sempre informa que não tem a peça no momento, sendo informado pela assistência que esse fato se estende por anos.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor em seu artigo Art. 32: "Os fabricantes e importadores deverão assegurar a oferta de componentes e peças de reposição enquanto não cessar a fabricação ou importação do produto. Parágrafo único. Cessadas a produção ou importação, a oferta deverá ser mantida por período razoável de tempo, na forma da lei."
Assim a empresa Reclamada tem infringido o determinado na lei, eis que não disponibiliza a peça de reposição necessária para sanar o defeito do equipamento.