impossível receber atendimento para Scala 2
Em réplica
Porto Alegre - RS
23/07/2024 às 12:12
ID: 193580669
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou com uma goteira no meu pressurizador Scala 2. O antigo representante da Grundfos não atende mais a marca, o serviço autorizado só atende indústrias e um contato com a matriz da Grundfos em São Bernardo do Campo não responde os meus e-mails e contato via telefone fica impossível, já que fico na linha de espera por horas. Aparentemente nem tem reparo nesse pressurizador com goteira. Ouvi também do Recall. Como posso proceder? Solicito resposta imediata já que está vazando muita água aqui.
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Resposta da empresa
23/07/2024 às 13:21
Prezado Sr. Dietmar,
Favor informar a Região em que se encontra, para indicarmos o assistente tecnico mais proxímo , assim juntamente com a nota fiscal de compra levar equipamento para analise.
Atenciosamente,
Bombas GRUNDFOS do Brasil
Réplica do consumidor
23/07/2024 às 15:17
Sou de Porto Alegre / RS. Já vi no site de vocês que tem a autorizada Fluid Systems, mas me falaram que só atendem empresas / indústrias.
Réplica da empresa
25/07/2024 às 10:03
Prezado Sr, Dietmar
contatar nosso assistente Tecnico da Região
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*******, Rebouças
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Curitiba
Paraná
Brasil
Atenciosamente,
Bombas GRUNDFOS do Brasil