Scala2 3-45 - Segunda manutenção de R$ 3.000,00 em menos em 10 meses.

Prezada Fabio

Lamentamos muito sua experiência negativa com um de nossos produtos. Estamos analisando o ocorrido e, caso necessário, entraremos em contado com você através dos dados informados em seu cadastro.

Atenciosamente,
Bombas GRUNDFOS do Brasil

Olá pessoal,
Existe alguma tratativa? Estou no limbo, assistência não responde se vocês estão tratando algo e vocês também não se pronunciam. Responder a reclamação rapido somente para manter alta o KPI de resposta no site não deveria ser permitido. O consumidor precisa da resolução do problema de vez.

Prezado Fabio

O assunto será finalizado e seguido via assistente técnico que iniciou o assunto com o Senhor.

Agradeço a compreensão.

Olá Srs da Grundfos,
A assistência técnica não consegue resolver o problema se vcs não enviarem as peças. Na última semana conversei com a Conab e fui informado que vocês não tem peças de reposição em estoque e estão importando e sem previsão de finalizar. Que pós venda ruim que vocês possuem. O mínimo que vcs deveriam fazer era mandar um produto novo em substituição ao problematico pressurizador que colocaram no
Mercado.
Não é possível um conserto demorar mais de 30 dias para ser finalizado, no meu caso nem prazo tenho.

Prezado Fabio

Nosso service já está em contato com o assistente técnico que lhe passará uma posição.

Olá Senhores e Senhoras da Grundfos,
Que papelão esse serviço de pós venda que vocês prestam. Equipamento parado a quase 2 meses esperando peças? Que pós venda mais horrível. Vocês deveriam era fechar a operação desse equipamento por incapacidade e incompetência.
Não seria melhor vocês enviarem no equipamento novo do que ficar passando essa vergonha e assinando o atestado de incompetência?
Inconformado com o descaso de vocês.

Se arrependimento matasse eu estaria morto e em decomposição já.