Suporte não atende
Em réplica
São Paulo - SP
06/12/2023 às 18:00
ID: 177604495
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o pressurizador Scala 2 em novembro de *******. Parou de funcionar poucos dias antes de vencer a garantia. Mas quando tento entrar em contato simplesmente uma gravação fica mandando esperar mas nunca sou atendido. Esperei por 30 minutos em duas tentativas. Neste momento estou esperando a 46 minutos e nao fui atendido. Fala que tem opção de falar com a recepção se teclar 1, mas não funciona.
Com isto venceu a garantia e eu nesta tentativa e entrar em contato.
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Resposta da empresa
07/12/2023 às 09:59
Prezado, Rogério. Bom dia!
Lamentamos muito sua experiência negativa com um de nossos produtos e telefonia. Estamos analisando o ocorrido e, caso necessário, entraremos em contado com você através dos dados informados em seu cadastro.
Atenciosamente,
Bombas GRUNDFOS do Brasil
Réplica do consumidor
09/12/2023 às 00:22
Por favor me forneça um número que eu possa ligar e ser atendido.
Vou aguardar mais dois dias úteis antes de acionar o Procon
Réplica da empresa
11/12/2023 às 09:22
Prezado Rogério
Conforme conversamos hoje, via telefone. No dia 07/12/******* te enviei uma mensagem no seu email com os contatos dos nossos assistentes técnicos.
Lamentamos o ocorrido!
Atenciosamente,
Bombas GRUNDFOS do Brasil