Emplastro Toperma (Lidocaína 5%) não adere à pele, impossibilitando o tratamento.
Em réplica
Santaluz - BA
27/02/2026 às 00:29
ID: 241820831
Comprei o medicamento Toperma (lidocaína 5%), fabricado em 2024 e com validade até 2027 (Lote 103W02). No entanto, ao tentar utilizar o produto pela primeira vez hoje, o emplastro simplesmente não fixa na pele.
Realizei a aplicação seguindo rigorosamente as instruções da bula: pele limpa, seca e livre de resíduos. Mesmo pressionando o adesivo firmemente, ele descola em poucos minutos, impossibilitando o tratamento da dor. Por se tratar de um medicamento de alto custo e de uso essencial, a falta de aderência compromete totalmente a eficácia terapêutica e gera prejuízo financeiro
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 11:03
Prezada Sra. Elaine,
Agradecemos seu contato com a Grünenthal.
Informamos que recebemos sua reclamação e esta foi registrada sob o protocolo *****.
Entraremos em contato o mais breve possível através dos telefones cadastrados no Reclame Aqui.
Permanecemos à disposição através do telefone 0800 205 2050 ou no e-mail [email protected]
Réplica do consumidor
01/03/2026 às 21:13
Espero que o problema seja solucionado. Estou fazendo tratamento de neuralgia pós herpética... Impossível um produto tão caro não trazer a devida eficiência de seu uso.
Agradeço a compreensão.