Medicamento Toperma (Lidocaína 5% 700mg) descolou após primeiro uso
Resolvido
São Paulo - SP
08/06/2026 às 20:57
ID: 250849951
Fiz uma compra desse medicamento Toperma na Drogasil na data 03/06/2026 envelope com 10 emplastros na Drogasil Lidocaina 5% 700 mg fabricado em 11/2024 com validade até 10/2027 Lote 137x02, e após o primeiro uso descolou em no máximo 40 minutos eu retornei com a NF e o medicamento e na hora me ressarciram o valor sendo que depois iriam entrar em contato com a empresa. Quero dizer que a Drogasil foi prontamente em me ajudar sem questionamentos.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 14:50
Prezado Sr. Gilson,
Agradecemos seu contato com a Grünenthal.
Conforme contato telefônico realizado em 09/JUN/2026, às 14h38, informamos que o protocolo n ***** foi encerrado.
Agradecemos pelas informações adicionais fornecidas sobre o medicamento reclamado, as quais serão devidamente consideradas e tratadas em nosso sistema.
Caso ainda tenha alguma dúvida em relação a sua manifestação, solicitamos a gentileza de entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor para que possamos auxiliá-lo o mais breve possível.
Permanecemos à disposição através do telefone 0800 205 2050 ou no e-mail [email protected]
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 15:04
problema resolvido
Grato
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9