Produto Toperma não adere à pele e causa tensão cervical, sendo de má qualidade e caro.
Resolvido
Vitória - ES
17/07/2026 às 22:20
ID: 254218119
O médico prescreveu Toperma para dor cervical em razão de hérnia de disco. Segui, correta e devidamente, as prescrições da bula para colocação na pele. Não adere. E o pior?! Me deixou com o pescoço tensionado, tentando manter a adesão. Péssima aquisição. Produto caro, mas sem qualidade. Exijo uma explicação do fabricante.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 09:32
Prezado Sr. Edilamar,
Agradecemos seu contato com a Grünenthal.
Informamos que recebemos sua reclamação e esta foi registrada sob o protocolo *****.
Entraremos em contato o mais breve possível através dos telefones cadastrados no Reclame Aqui.
Permanecemos à disposição através do telefone 0800 205 2050 ou no e-mail [email protected]
Réplica do consumidor
20/07/2026 às 10:54
Até o presente momento, sem resposta útil. Somente análise. Reitero tratar-se de um produto ineficaz. Um adesivo sem aderência, cuja finalidade não é alcançada. Inclusive, por assim ser, causa um maior tensionamento na região, tendo em vista que se procura adotar uma postura mais rígida para fixação. Lamentável. Produto caro. Sem a qualidade e eficácia necessária. Estou com a nota fiscal de compra e prescrição médica. E, no mínimo, espero a devolução do valor pago. Ademais, como consumidora e ciente da extensão da expectativa consumerista, realmente, espero que essa empresa reveja seus conceitos e retire do mercado esse produto ou reveja os lotes. Aguardo contato.
Consideração final do consumidor
07/08/2026 às 19:41
Fizeram a devolução do valor pago pelo produto de forma rápida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8