Problemas Graves e Não Solucionados Após Conclusão da Obra - Pedido de Ressarcimento e Entrega de Documentação Pendente
Não resolvido
Londrina - PR
06/04/2026 às 10:46
ID: 245236895
Desde a conclusão da obra de minha casa, venho enfrentando diversos problemas graves que não foram solucionados pela empresa, apesar das inúmeras tentativas de contato e pedidos formais de resolução.
Entre os principais problemas estão: indenização pelas infiltrações nos telhados (que chegaram a permitir entrada de água dentro da residência), falhas graves na pintura externa, acúmulo de água no piso externo por erro de execução, vazamento em chuveiro por instalação defeituosa e pendência na entrega piso acordadas desde o início da obra. Também não recebi até o momento a documentação final da obra (projetos e manual do imóvel).
Diante da inércia da empresa, fui obrigado a contratar terceiros para corrigir os problemas dos telhados, arcando integralmente com os custos. Apesar de praticamente toda a totalidade do contrato ter sido paga antecipadamente, as pendências de garantia não foram resolvidas.
Solicito o devido ressarcimento dos valores gastos com correções que eram de responsabilidade da empresa, bem como a entrega dos materiais e da documentação pendente.
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Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 09:21
A empresa apresenta gigantescas falhas na comunicação com os clientes. O tempo de resposta é muito longo e, mesmo após o problema ser reportado, a resolução pode demorar semanas ou até meses, inclusive em situações relativamente simples. Essa demora acaba por gerar frustração e tornar a experiência bastante desgastante. Mesmo os trabalhadores terceirizados reclamam toda hora que não entendem o que a empresa está pedindo para fazerem quando chegam para dar a solução a um problema, ou dizem que foram enviados para tratar de algo completamente diferente do pedido. Dá muito trabalho fazer negócio com eles.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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