Falha no aplicativo ao acessar o Jornal offline
Em réplica
Camaçari - BA
04/12/2024 às 07:46
ID: 203621109
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou assinante digital do Jornal A Tarde há algum tempo e utilizar o tablet para ler o Jornal off line pelo aplicativo quando tenho que viajar tem sido frustrante e não consigo chegar a concluir a leitura das edições diárias ultimamente.
******* que utilizo um Tablet da Samsumg S9 FE, com data de lançamento de outubro de ******* e a versão 14 do Android. Ou seja o hardware e software são recentes tudo levando a crer que o problema está no aplicativo.
Antes de sair de casa, pela manhã, eu faço download da edição diária. E quando pego a estrada as vezes algumas páginas ficam em branco e frequentemente depois de passar pela décima página do Jornal o aplicativo se fecha e apresenta uma mensagem de erro: " o app Jornal ATarde apresenta falhas contínuas. " O aplicativo é fechado. Tento abrir novamente e acontece o mesmo problema.
Enviei esta mensagem para o Jornal A Tarde em 27 de novembro. Uma atendente me ligou mas não sabia nem do que se tratava a reclamação. Só ligou para dar uma satisfação que receberam a reclamacao e que estavam tentando resolver. Mas o problema continua.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 13:29
Olá! Tudo bem?
Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pela experiência que você teve com o nosso aplicativo. Sabemos o quanto é frustrante não conseguir acompanhar a leitura do jornal, especialmente durante as suas viagens.
Informamos que a nossa Equipe de TI analisou o problema relatado e realizou os ajustes necessários. O aplicativo foi reavaliado e os erros e travamentos que vinham ocorrendo não se repetem mais.
Pedimos que você atualize o aplicativo e nos diga se a leitura está fluindo normalmente no seu tablet. Caso ainda encontre alguma dificuldade, estamos à disposição para continuar ajudando.
Mais uma vez, obrigado pela sua paciência e por ser assinante do Jornal A Tarde.
Atenciosamente, Equipe A Tarde
Réplica do consumidor
25/07/2026 às 11:00
O problema continua.