Mudaram a forma de pagamento após a metade já ter sido paga
Não resolvido
Salvador - BA
02/09/2024 às 16:04
ID: 196508497
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm Julho de ******* minha mãe, uma senhora de quase 80 anos de idade e leitora assídua do Jornal A Tarde, solicitou a renovação dea assinatura do plano Anual. Foram oferecidas as formas de pagamento via boleto ou cartão de crédito. Minha mãe, por não possuir cartão de crédito e por não usar pix, concordou com a forma de pagamento dividido em 4x, via boleto. Todos os 4 boletos nos foram enviados no dia 25/07/24. O primeiro pagamento, referente à parcela 2066593/******* foi realizado ANTES da data do vencimento. Para nossa surpresa, recebemos uma mensagem via Whatsapp que o Jornal a Tarde não estaria mais aceitando boletos como forma de pagamento, mesmo com essa forma de pagamento tendo sido acordada no ato da renovação da assinatura. O Jornal A Tarde mudou a forma de pagamento na metade do parcelamento. Minha mãe se sente injustiçada, enganada e ludibriada poe este Jornal A Tarde. Se quisessem mudar a forma de pagamento de uma assinatura futura, que ainda não se iniciou, nós entenderíamos. Mas mudar a forma de pagamento com boleto já pago e cancelar os demais 3 boletos que nos foram enviados é, no mínimo, um ato imoral com uma senhora de idade.
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Consideração final do consumidor
16/10/2024 às 18:15
Péssimo atendimento ao cliente. São ótimos na ocasião de conseguir os clientes ou para renovar a assinatura. Contudo, os vendedores fecham com o cliente formas de pagamento como, por exemplo, parcelamento em boleto, que depois o Jornal não cumpre. Não recomendo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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