Atraso na entrega e falta de atualização sobre o pedido

Respondida
Sorocaba - SP
13/01/2026 às 08:26
ID: 237487945
Me decepcionei com a empresa, fiz uma compra no dia 24/12, a entrega estava prevista para 7 dias úteis, e nada de atualizações no site, a postagem continua em andamento. Na semana passada entrei em contato pelo whatsapp, a atendente informou que abriria um chamado e que levaria 5 dias úteis para obter respostas?! ou seja, mais dias para saber o que houve, mas nada foi solucionado ainda. Sinto em informar mas o problema da entrega é uma questão da empresa verificar, mas a entrega do produro precisa ser feita independente disso.
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 12:04
Prezada Silvana, bom dia!
Verificamos que seu pedido foi entregue corretamente.
Colocamos à disposição nossos canais de relacionamento para sempre que desejar nos contatar. Por telefone, 0800.703 3444, e-mail [email protected] ou pelo nosso site https://loja.grupoa.com.br/