Grupo Abolição

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

20/05/2026 às 11:15

ID: 248786871

Comprei um Honda HR-V Touring 2025 para minha filha de 19 anos acreditando que ela teria a experiência premium e respeitosa que a marca Honda vende em suas propagandas. O que aconteceu na concessionária AB Mobara Honda da Avenida das Américas foi exatamente o contrário.

Agendamos a primeira revisão no dia 15 de Maio e, antes de levar o carro, perguntei por telefone o valor da revisão. O atendente informou que o valor era tabelado pela Honda e estava no site, cerca de R$ 437,00.

Minha filha chegou na oficina e o consultor *****, sem sequer olhar o carro direito, apresentou um orçamento de R$ 738,62 como se aquilo fosse obrigatório. Não explicou o que era opcional, não explicou diferença de serviços, não deu escolha. Apenas disse:

Esse é o serviço para o seu carro.

Uma menina de 19 anos, no primeiro carro da vida, confiando na marca Honda. O que ela faria? Questionaria um representante da concessionária? Claro que não. Ela apenas respondeu ok, acreditando que estava sendo orientada corretamente.

Além disso, ainda ofereceram lavagem do carro por aproximadamente R$ 120,00. Ela recusou porque o carro estava limpo.

Isso não é atendimento. Isso é oportunismo.

Fui pessoalmente à loja solicitar o ressarcimento da diferença, mas o problema aqui já ultrapassou dinheiro. O maior prejuízo foi a experiência ridícula que fizeram uma jovem viver no primeiro contato dela com a marca.

Resultado:
Nunca mais ela compra Honda.
E aqui em casa nunca mais compramos Honda.

Faço questão de deixar registrado publicamente o nome do atendente:
*****.

Não compactuo com a cultura comercial dessa concessionária e faço questão de associar essa experiência negativa à Honda, porque concessionária também representa marca.

Minha expectativa é:

* Ressarcimento integral da cobrança excedente;
* Advertência formal ao consultor;
* Posicionamento dos superiores da oficina;
* Revisão urgente da abordagem comercial aplicada aos clientes.

Porque se fazem isso com uma menina de 19 anos no primeiro carro, imagino quantas pessoas já passaram pela mesma situação sem perceber.