Falta de Atendimento e Descaso na Honda Automóveis em Nova Iguaçu
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
17/11/2025 às 11:45
ID: 231939973
Fui na loja da honda automóveis na Dutra altura de Nova Iguaçu na data de hoje 14/11/2025
As 17:00
Ao entrar fomos na recepção que me perguntou nome e telefone
Ligou para avisar aos vendedores que tinha um cliente na loja
Ao sair o vendedor me olhou dos pés a cabeça e fingiu que não tinha ninguém ali
Virou as costas e voltou a conversar com outros colegas de trabalho.
Aguardei 20 minutos ainda e não fui atendida
Sai da loja e ninguém se quer se importou em me atender .
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Resposta da empresa
17/11/2025 às 16:01
Prezado senhor, Matheus Dos Santos Silva Ferraz
Agradecemos por relatar sua experiência e lamentamos profundamente pelo atendimento inadequado que o senhor descreveu em nossa loja. Essa postura não condiz com os valores nem com o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e informamos que a gerência já foi acionada para apurar o caso e reforçar as orientações com a equipe, evitando que situações como essa voltem a acontecer.
Sabemos que o senhor optou por realizar a compra em outra concessionária e respeitamos totalmente sua decisão. Ainda assim, gostaríamos de reforçar que nossas portas permanecem abertas caso deseje retornar no futuro para serviços, suporte ou qualquer necessidade relacionada ao seu veículo.
Agradecemos novamente por nos trazer esse feedback ele é essencial para melhorarmos continuamente.
Grupo AB Atendimento ao Cliente