Peça automotiva não recebida após três semanas de espera, gerando prejuízos.
Resolvido
Niterói - RJ
09/05/2026 às 07:38
ID: 248156515
Fizemos uma solicitação de um para choque dianteiro completo do ***** na data 22/04 na loja da ***** e já vamos para a terceira semana e não recebemos ainda a peça! Meu carro esta parado na oficina e eu estou perdendo dinheiro. Entrei em contato com o ***** passei todos os meus dados,foi localizado meu pedido porem ainda não tem data prevista para entregar a minha peça. Uma para choque é uma peça de primeiro contato de um veiculo e como não tem para entregar? Uma peça básica e de primeiro impacto não tem! Imagina uma peça secundaria de dentro do carro!Deixo aqui minha insatisfação com a *****!
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 08:39
Agradecemos pelo seu contato.
Informamos que sua manifestação foi registrada e está sendo analisada pela nossa equipe responsável.
Nosso compromisso é buscar uma solução o mais breve possível. Entraremos em contato assim que houver um posicionamento ou se precisarmos de informações adicionais.
Caso tenha outras dúvidas ou queira complementar sua solicitarão, estamos à disposição por este canal.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
11/05/2026 às 19:10
A única dúvida é quando vão entregar a peça solicitada ?
Réplica da empresa
15/05/2026 às 12:12
Prezado Sr Alex,
Pedimos desculpas pelo atraso causado pela montadora, conforme contato realizado, a peça já está disponível em nossa unidade.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
22/05/2026 às 07:28
Nada a acrescentar!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5