Grupo Abolição

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São Gonçalo - RJ

11/08/2026 às 13:26

ID: 256175551

Estou enfrentando um problema recorrente com meu Volkswagen Polo Track 1.0, modelo 2026, que apresenta uma falha na primeira partida. Ao ligar o veículo, o motor engasga e morre, ou engasga bastante e apresenta dificuldade para entrar em funcionamento. O problema ocorre sempre na primeira tentativa. Na segunda tentativa, o carro liga normalmente sem qualquer dificuldade.

O problema já foi levado duas vezes à AB Abolição Volkswagen, em Niterói/RJ, e, mesmo após essas duas passagens pela concessionária, o defeito continua sem solução.

Na primeira ocasião, o veículo ficou na concessionária por dois dias e foi devolvido com a informação de que não havia sido identificado nenhum problema.

Na segunda ocasião, entretanto, a própria concessionária informou que o problema ocorreu durante uma tentativa de partida realizada por eles. Ou seja, não se trata simplesmente de um problema que não pôde ser reproduzido. A própria equipe presenciou o defeito. Mesmo assim, não conseguiram identificar a causa da falha e o veículo foi novamente devolvido sem solução.

Além disso, filmei o problema ocorrendo em minha residência e encaminhei o vídeo ao consultor da concessionária, justamente para demonstrar de forma clara como a falha se manifesta.

Foi realizada uma limpeza no sistema de injeção eletrônica, mas o problema continuou acontecendo.

Agora terei que levar o veículo pela terceira vez para tentar solucionar o mesmo defeito.

Até o momento, já fiquei 5 dias sem o carro em razão dessas duas passagens pela concessionária. O veículo é utilizado pela minha esposa para ir ao trabalho, de modo que cada período em que o carro fica retido gera um transtorno significativo para nossa rotina. Além disso, tenho um custo de aproximadamente R$ 60,00 de Uber a cada vez que preciso deixar o veículo na concessionária, além de todo o tempo perdido com deslocamentos e retornos.

Não considero razoável simplesmente retirar o veículo da concessionária novamente com a informação de que "não foi encontrado nada", especialmente depois de a própria equipe ter presenciado a falha e de eu ter fornecido um vídeo mostrando o problema ocorrendo em casa.

Solicito à Volkswagen e à AB Abolição que tratem o caso com a devida seriedade, realizem um diagnóstico efetivo e solucionem definitivamente o problema, e não apenas realizem procedimentos paliativos sem comprovação de que a causa da falha foi encontrada.

Também solicito que todo o histórico das reclamações, diagnósticos, testes realizados e serviços executados fique devidamente registrado na ordem de serviço.

Espero que, nesta terceira passagem, o veículo seja efetivamente diagnosticado e reparado, evitando que eu tenha que continuar levando um carro praticamente novo à concessionária repetidas vezes pelo mesmo defeito.