Serviço pago e não realizado.

Bom dia, Sr. Jober.

Compreendemos sua posição e lamentamos que sua experiência não tenha atendido às expectativas. Nosso compromisso é sempre oferecer um serviço de qualidade.
Entendemos sua insatisfação, porém não tivemos a oportunidade de reavaliar o veículo, já que o retorno à oficina para análise e possível correção não foi autorizado. Ainda assim, nos colocamos à disposição para avaliar e corrigir qualquer eventual problema apresentado.
Prezamos pelo respeito aos nossos clientes e trabalhamos diariamente para manter a confiança e a qualidade dos nossos serviços.


Atenciosamente,

Bom dia!
Compreender minha posição e lamentar minha péssima experiência novamente, pois não é a primeira vez que a oficina Honda de Nova Iguaçu presta um péssimo serviço, não resolve meu problema. No dia 14/04/2026 uma atendente iniciou um contato dizendo que resolveria a questão, porém não retornou mais o contato e nem resolveu minha solicitação como pode se ver abaixo:
[14/05, 10:26] Grupo AB: *HOSANNA LOPES :*
A senhora deseja então solicitar o estorno do valor pago pelo serviço. Ou tem interesse em retornar a oficina para resolver o problema?
[14/05, 10:28] Freitas : Prefiro o estorno, pois moro na região dos lagos, não tem como voltar e realizar o serviço, além do mais não sinto confiança de realizar outro serviço nessa oficina.
[14/05, 10:29] Grupo AB: *HOSANNA LOPES :*
Entendo, tudo bem. Irei encaminhar o seu atendimento agora mesmo. Solicito que aguarde o retorno do setor em breve tá bom?

Não houve retorno até essa atual resposta via Reclame Aqui.
Mais uma vez pontuo que além de não confiar mais no serviço prestado pela empresa, estava na região citada (Nova Iguaçu) por motivo de uma festa então para não peder a Quilometragem para realização do serviço agendei a 2 revisão para esse local, dito isto, ratifico que não voltarei na localidade dessa oficina sob a alegação de vistoria do serviço, o único modo de solução é o estorno do valor pago, pois o serviço não foi realizado e provado pela foto enviada na reclamação, a única roda arranhada permaneceu no mesmo lugar provando que não foi feito o rodízio colocando assim em dúvida todo o serviço realizado no dia.
Portanto a única medida tomada pela Honda é o estorno do valor pago para que eu possa procurar outra oficina para enfim realizar a manutenção do meu veículo.

A Honda não responde e não soluciona as reclamações nem os problemas dos clientes.
Péssima empresa, faz pouco caso dos clientes. Só sabe fazer propaganda afim de angariar novos clientes, distrata e não faz questão de reter os clientes atuais.