Atendimento ineficiente e demorado para agendamento de revisão na concessionária Abrão Reze via WhatsApp.
Resolvido
Cotia - SP
02/09/2025 às 12:46
ID: 225926775
Péssimo atendimento ao cliente. Todas as concessionárias e lojas do grupo possuem o mesmo número de WhatsApp e ficam mais de 24 horas sem responder.
É um completo desrespeito ao cliente. Sou ignorado pelo grupo. Tento a mais de um dia agendar revisão da moto.
QUALQUER serviço é um transtorno, uma demora. As vendedoras não podem ter número de trabalho e tudo é centralizado e NADA acontece.
Não comprem no Grupo Abrão Reze pq o atendimento ao cliente é desrespeitoso.
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Resposta da empresa
02/09/2025 às 16:49
Prezado Felipe
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada. Reforçamos que estamos constantemente buscando aprimorar nossos serviços, e seu feedback é muito importante para nós nesse processo.
Informamos que nosso gestor de pós-vendas já entrou em contato e realizou o *******ário.
Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de suporte adicional, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Qualidade Grupo Abrão Reze.
Consideração final do consumidor
06/09/2025 às 12:46
Todos os funcionários são excelentes, prestativos e competentes. O único problema é o whatsapp automático, centralizado e burocrático. As vezes fico esperando mais de 24h por uma resposta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7