Concessionária nega diagnóstico de ar condicionado fora do horário de trabalho do cliente.
Resolvido
Sorocaba - SP
11/09/2026 às 09:40
ID: 258769511
Venho aqui relatar minha indignação. Co.prei um carro zero na Abrão Reze Sorocaba, Geraldo carneiro. A compra foi ok. Vendedor Gustavo ok. Mas ao observar que o ar condicionado não estva gelando o suficiente, entrei em contato pelo zap *****, a atendente me informou que nao há horário para diagnóstico após 12h. Visto que trabalho (professor) e meu horário de trabalho é das 7:10 às 12:30, seria impossível eu levarno carro no horário da manhã, pois nao falto ao trabalho nem por doença imagine pra levar o carro na concessionária. Hoje, 11/09/2026 as aulas no Estado de SP foram suspensas então enviei uma mensagem se teria um encaixe, só pra ver o ar. E a moça me disse que nao teria e que teria para o dia 23/09 às 9:30. E aí Abraão Reze, como devo proceder?
Compartilhe
Resposta da empresa
11/09/2026 às 16:01
Prezado Fernando, boa tarde
Lamentamos muito pelo ocorrido. Informo que o gestor responsável tentou contato com você por telefone hoje, porém sem sucesso. Portanto ele registrou uma mensagem pelo whatsapp, estamos aguardando seu retorno para darmos seguimento em seu atendimento e resolver seu caso da melhor forma possível.
Em caso de dúvidas ou necessidade de ajuda, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Qualidade Grupo Abrão Reze
Consideração final do consumidor
14/09/2026 às 09:31
O Gerente ***** foi super atencioso e me deu opção para resolver o problema. Agradeço a atenção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10