Não entregaram pedido
Resolvido
Belo Horizonte - MG
12/05/2025 às 17:43
ID: 216889575
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido e fiz o pagamento, não enviaram não sabem o número do rastreamento e estou achando que não vou ver meu dinheiro mais já que se passaram 12 dias que fiz o pagamento e aguardei conforme o vendedor ***** solicitou, espero que cancelem minha co pra já que já não sei o que está acontecendo, não me enviaram nota por emai. Tudo muito estranho.
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Resposta da empresa
13/05/2025 às 11:12
Bom dia, Alvimar
Lamentamos profundamente pelo ocorrido. Informo que o gestor responsável pelo departamento fez contato com você, explicou o ocorrido e já realizou a devolução do valor, conforme solicitado.
Estamos sempre em busca de melhoria e sua satisfação é nossa prioridade. Fico a disposição para quaisquer dúvidas ou sugestões.
Att
Grupo Abrão Reze
Consideração final do consumidor
16/05/2025 às 18:21
Muita desorganização, inventaram o número de rastreio para me passar e quando pedi para repetirem não sabiam o número uma vez que não foi enviado. Não me respondiam e quando fiz a reclamação aqui me devolveram o dinheiro na hora. Como me passaram número de rastreio e me devolveram o valor antes do chegar? Ja sabiam qie nao enviaram e ficaram me enrolando. E após a reclamação ser feita insistiram para eu fazer uma boa avaliação. Se vocês se empenharem em atender o cliente do jeito que se empenharam para me pedir avaliação vocês vão ter sempre ótimas avaliações. O atendimento foi ruim desde o site. Foram só 6 porcas que eu comprei. Imagina se fosse um carro. Vocês me fizeram tanta raiva que essa avaliação eu ainda acho branda. NUNCA MAIS!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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