Radiador de Água VALEO para Chevrolet Onix não entregue no prazo combinado, com tentativa de contato ineficaz via WhatsApp e solicitação de devolução do valor do frete.
Respondida
Jacareí - SP
09/06/2026 às 13:20
ID: 250912079
Fiz uma compra dia 05/06/******* de um Radiador de Água VALEO para Chevrolet Onix 1.4 Automático ******* até ******* - Cod. ******* e devido a pressa que estava para receber optei por pagar R$ 30,88 de frete para receber entre 2 a 3 dias úteis, caso fosse de 4 a 5 o frete estava grátis, porém hoje é dia 09/06 e a no site mostrar que o preciso ainda está em processamento! Nem envio a transportadora ocorreu até o momento, e o prazo para entrega é amanhã dia 10/06, gostaria de obter alguma resposta sobre o meu ******* contato pelo whatsapp mas o atendimento por lá é ineficaz. Gostaria também da devolução do valor pago pelo frete pois o pedido não foi e dúvido que será entregue até amanhã.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 10:12
Caro Victor,
Antes de tudo, gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno e pela expectativa gerada em relação ao prazo de entrega do seu pedido.
Assim que tomamos conhecimento da sua manifestação, entramos em contato para entender melhor a situação e buscar uma solução. Já estamos alinhados e trabalhando para concluir o caso da melhor forma possível.
Entendemos sua insatisfação e agradecemos pela oportunidade de corrigir essa experiência. Seguimos acompanhando o atendimento até a finalização definitiva.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Rafael Ribeiro
Atendimento ao Cliente