Grupo Abrão Reze

Reclamar dessa empresa

Porto Feliz - SP

24/02/2018 às 10:50

ID: 33289899

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

COBEL VEÍCULOS E ABRÃO REZE SOROCABA - NÃO RECOMENDO... GENTE DESPREPARADA E DE MÁ FÉ!

No dia 09 de dezembro, estive na COBEL VEÍCULOS para fazer a primeira revisão no meu FOX, que comprei na Abrão Reze (do mesmo grupo) em julho passado! Apontei 2 problemas no veículo: Os vidros elétricos e o rádio, dois acessórios de fábrica, que estavam na garantia.

Pois bem, fui atendido por um rapaz chamado GLEICO, que me informou que um novo rádio seria pedido na fábrica e em poucos dias entrariam em contato comigo para que fosse realizada a TROCA. Aguardei até o final de dezembro e todo o mês de janeiro... NINGUÉM entrou em contato comigo... Além disso, o problema dos vidros também não foi resolvido!

Há 3 semanas, liguei para falar com o tal de GLEICO numa quarta feira. Ele me garantiu que até sexta feira daquela semana entraria em contato para agendar a troca do rádio e ver a questão dos vidros. Esperei mais duas semanas e NADA... Entrei em contato na última sexta feira, dia 16, e depois de muita enrolação e muita insistência da minha parte, o tal de GLEICO agendou a troca do Rádio e reparo dos vidros para ONTEM, dia 23.

No horário combinado, cheguei ao local. Ele me disse que o trabalho de troca e reparo demoraria em torno de 2h. Deixei o carro confiante de que meu problema fosse resolvido HOJE, afinal, já fora enrolado por mais de 2 meses! Voltei às 17h40min, e o tal GLEICO me informou que tinha uma BOA e uma MÁ NOTÍCIA para mim...

A boa era que os vidros foram consertados! A má era que receberam um informativo da fábrica essa semana dizendo que os rádios e equipamentos de som DEVEM IR PARA ASSISTÊNCIA TÉCNICA antes de serem TROCADOS e demoraria algo em torno de 5 dias para a reposição! UMA MENTIRA DESLAVADA, E COMPLETO DESRESPEITO!

Pois bem... MÁ FÉ! Por que o tal de GLEICO não me disse que era esse o procedimento quando deixei o carro lá? Por que não me passou essa informação durante a semana? Por que não entraram em contato comigo e me fizeram esperar tanto?

Conclusão: DESRESPEITO COM O CLIENTE, DESPREPARO E O MAIS TRISTE: MÁ FÉ DE UMA EMPRESA REPRESENTADA POR UM FUNCIONÁRIO QUE FEZ DE TUDO PARA ME ENROLAR...

FICA A DICA: COBEL não é uma empresa de confiança! Não respeita seus clientes! AGEM DE MÁ FÉ...