Grupo Abrão Reze

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Sorocaba - SP

02/06/2026 às 09:30

ID: 250313923

Em 11 de maio, conforme solicitado, meu veículo (Aion V) foi entregue a funilaria da Abrão Reze em Sorocaba no primeiro horário.
Fiz questão que o reparo fosse feito pela autorizada da GAG, com a expectativa de um serviço de excelência.
Para minha surpresa, o veículo ficou intocado até o dia 21 (acompanho pelo app do carro).
Foi só no dia 21 que foram checar e perceberam que faltava incluir um reparo (pintura do para-choque). Somente então solicitaram autorização à seguradora.
No dia 22 de maio, eu recebia sempre a mesma desculpa: 'aguardando resposta da seguradora'. Cansada, eu mesma entrei em contato com o corretor de seguros que me avisou que o serviço já estava autorizado.
O carro foi consertado às pressas entre sábado e segunda-feira (sendo segunda, 25 de maio, a data prometida para a devolução).
No final da tarde de segunda, fui buscar o veículo e para minha decepção, o serviço não foi completamente executado: apenas a parte de fora da porta traseira foi arrumada, o interior continua amassado e, para piorar, está cheio de riscos decorrentes das tentativas frustradas de desamassar.
Eu passei 14 dias sem carro, imaginem o transtorno que é hoje em dia ficar 2 semanas sem carro.
É um absurdo! Tirei o carro zero km da concessionária em 23 de dezembro.
O carro continua com defeito.
O único trabalho que a oficina precisa ter agora é enviar as fotos do estado atual para a seguradora e pedir um complemento para que o serviço seja, de fato, aceitável.
Permaneço no aguardo de uma solução definitiva, visto que tenho cobrado um posicionamento sem obter retorno eficaz.
Já faz 1 semana que aguardo reposta.
Sinistro: *****