Grupo aCasa

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Rio de Janeiro - RJ

27/12/2023 às 14:57

ID: 179187267

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Sempre relutei muito colocar minha mãe, que tem Alzheimer, em algum lar para idosos. Procurei bastante e achei que tinha encontrado. Grupo Acasa, na rua Heitor Beltrão. Como experiência, a deixei lá por 5 dias (12 a 17/10) enquanto viajava.
Para minha surpresa, ao retornar, encontrei minha mãe toda desarrumada. Saia com costura pra frente, embaixo dos peitos, descabelada. Capricho zero. Até aí, tudo bem. Como fui após o jantar, a enfermeira chamada Michele com a qual eu conversava, não estava lá. 90% das roupas que enviei pra minha mãe passar os 5 dias não estavam na mala. Disseram que estava na lavanderia e que eu retornasse em uma semana pra pegar. No dia 23/10 enviei mensagem à responsável Luciana Castro perguntando se poderia pegar as roupas E os documentos que não me foram devolvidos. Dia 24, a enfermeira Michelle disse que estava tudo separado. Só pude ir lá dia 30/10. Peguei os documentos e me alegaram que não haviam tido tempo de procurar as roupas. Pediram que eu especificasse por zap (embora a enfermeira tenha feito uma relação por escrito quando levei minha mãe!). Enviei mensagem especificando o que faltava: um casaco de lã, um vestido de linho, uma saia, uma camisola, uma blusa. Dia 7/11 enviei nova mensagem. Michele pediu desculpas e disse que não tinha tido tempo de procurar. Dia 13, outra mensagem cobrando. A enfermeira Michele me ignorou. Não deu resposta.
Então, recorri à responsável Luciana Castro no dia 17/10. Disse que solicitaria à Debora. Mais uma vez, não obtive retorno. Insisti e enviei nova solicitação dia 23/10. Recebi um peraí no dia seguinte como resposta. Só. De novo dia 17/11, sem retorno algum.
No dia 24/11 passei a última mensagem à tal gerente Luciana perguntando se ela não tomaria nenhuma providência. Ela disse que falaria com Fátima (?) novamente. Pediu a lista do que faltava de novo. Pediu desculpas, disse que trocaram de lavanderia (desculpa esfarrapada) e nunca mais retornou.
Total falta de descaso. Além dos fatos das roupas:
Mandei calça fraldas pra minha mãe, voltou toda urinada com fralda comum. Cheguei em casa, tirei a dentadura dela e estava lotada de placas de comida. Não eram de uma só refeição.
Resumo: PÉSSIMO local, sem nenhuma estrutura ou capricho com os idosos. Principalmente àqueles que já estão sem autonomia e precisam ser tratados.
Ao buscar minha mãe no local estava totalmente desleixada, com fralda ensopada, dentadura imunda e ainda foi furtada na maioria das roupas que ela levou.

Obs: não colocarei aqui por questões de higiene, mas tenho foto do estado em que chegou a dentadura da minha mãe em casa.