Atraso no pagamento do frete e falta de comunicação da empresa
Resolvido
Bagé - RS
03/10/2025 às 17:13
ID: 228475439
Estou a mais de 72h , na espera do pagamento do saldo do frete que realizei. Nenhum telefone da empresa funciona, não respondem mais o whatsapp, enfim.. Não consigo falar com ninguém, não tenho pra onde correr, só me resta procurar meu advogado e entrar com as medidas cabíveis.
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Resposta da empresa
09/10/2025 às 17:26
Sr. André, boa tarde.
Pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido. Informamos que a situação já foi encaminhada à gerência da Aço Cearense Logística para as devidas providências.
Assim que obtivermos um posicionamento, entraremos em contato por meio desta plataforma.
Agradecemos o contado e permanecemos à disposição!
Larissa Ferreira
Supervisora de relacionamento com o cliente
Aço Cearense - Comercial
https://*******
Réplica da empresa
10/10/2025 às 10:46
Sr. André, bom dia!
Recebemos a confirmação do seu pagamento, que ocorreu no dia 06/10/*******, por meio do time da Aço Cearense Logística.
Agradecemos pelo seu retorno e, mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido.
Estamos à disposição para qualquer dúvida.
Se possível, gostaríamos de contar com sua avaliação sobre nosso atendimento sua opinião é muito importante para nós!
Consideração final do consumidor
08/11/2025 às 18:18
O problema maior é a falta de comunicação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5