Grupo Aço Cearense

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Fortaleza - CE

14/07/2017 às 14:40

ID: 27486503

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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MINHA IRMÃ DIONE RIBEIRO, FEZ UMA COMPRA DE TELHAS NO DIA 23.06.17, E PROMETERAM FAZER A ENTREGA NO DIA 01.07.17, MAS NÃO CHEGOU NESSA DATA.
NO DIA 03.07 ELA LIGOU PARA O SAC DA AÇO CEARENSE E ELES INFORMARAM QUE O PRAZO PARA FABRICAÇÃO DAS TELHAS É DE 15 DIAS ÚTEIS E MAIS 3 DIAS ÚTEIS PARA ENTREGA.
LIGUEI PARA O VENDEDOR E ELE DISSE QUE A MÁQUINA DE FABRICAÇÃO ESTAVA COM DEFEITO E AS TELHAS IRIAM COMEÇAR A SER FABRICADAS E NO DIA 14.07 IRIA ENTREGAR.
SÓ QUE NO DIA 12.07 ELE LIGOU INFORMOU QUE AS TELHAS IAM SER FABRICADAS NO DIA 14.07 E ELE IRIA ME ENTREGAR NO DIA 18 OU 19.
QUERIA PELO MENOS QUE AS INFORMAÇÕES FOSSEM CORRETAS, PORQUE TINHA CONTRATADO O PEDREIRO PARA COLOCAR AS TELHAS A PARTIR DO DIA 05.07.17. FALEI COM ELE NOVAMENTE PARA COMEÇAR NO DIA 15.07.17 E INFELIZMENTE TIVE QUE CANCELAR COM O PEDREIRO NOVAMENTE.
ESTOU PRECISANDO DE UMA INFORMAÇÃO CORRETA. E QUERIA QUE ELES ENTENDESSEM QUE NÃO É CORRETO INFORMAR UMA DATA DE ENTREGA E ATRASAR NO MÍNIMO 13 DIAS CORRIDOS.