Demora excessiva na entrega de material para obra, com cobrança já iniciada e descaso com o cliente.

Olá, Alysson Felipe!
Esperamos que você esteja bem.

Lamentamos pelo transtorno causado pelo atraso na entrega do seu pedido. Essa não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes.
Verificamos a situação e identificamos que você já possui um atendimento registrado em nossa Central (N do caso: *****). No momento, seu pedido está em processo de contratação do motorista, e estamos aguardando a previsão atualizada de entrega junto ao setor responsável.
Assim que tivermos essa informação, retornaremos pelo telefone informado no seu atendimento o mesmo cadastrado aqui na plataforma.

Ficamos à disposição para quaisquer dúvidas.

Conte conosco!
Larissa Ferreira
Supervisora de relacionamento com o cliente
Aço Cearense - Comercial

Alysson, bom dia!

Após verificação atualizada do seu pedido, informamos que o motorista foi contratado ontem no período da tarde.

Segue sua previsão de embarque e entrega
Previsão de embarque: até 31/03
Previsão de entrega ao cliente: até 07/04

Estamos acompanhando seu caso de perto para garantir que as novas datas sejam cumpridas.
Se precisar de mais alguma informação, estamos à disposição para ajudar nos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Larissa Ferreira
Supervisora de relacionamento com o cliente
Aço Cearense - Comercial