Empresa não realiza pagamento de frete prometido, ignorando múltiplos contatos e promessas de resolução.
Respondida
Rio Verde - GO
27/05/2026 às 15:08
ID: 249848953
Eu fui contratado por essas empresas pra fazer um frete pra eles,com a promessa do saldo em 48 horas após a descarga, descarreguei a carga faz dias , entro em contato com a empresa, não me respondem,ligo nos números que os robos passam, nenhum atende, chamo o suporte , nenhum atende , são mais de 10 canais que indicam e nenhum te respondem , reclamo aqui no app, eles respondem que vão passar para o setor responsável, q de responsabilidade não tem nada, e o setor não respondem, enfim, empresa [Editado pelo Reclame Aqui], profissionais de comunicação oferecendo serviços de péssima qualidade, setor logístico amador , se não tem o dinheiro pra pagar , não contrata o frete , a gente já anda com a margem pequena , eles [Editado pelo Reclame Aqui] num frete baixo, e ainda por cima não pagam oq devem....
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 14:58
William, boa tarde!
Pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno e pelos transtornos relatados durante sua experiência conosco.
Informamos que sua manifestação foi encaminhada e tratada junto ao time da Aço Cearense Logística, que realizou a apuração do ocorrido.
Em relação aos pagamentos mencionados, identificamos que eles foram devidamente processados nas datas de 17/05 e 29/05.
Reforçamos que compreendemos a importância de uma comunicação ágil e transparente, principalmente em situações relacionadas a pagamentos, e lamentamos os desencontros de informação enfrentados.
Agradecemos o seu relato, que contribui para a melhoria contínua dos nossos processos e atendimento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Larissa Ferreira
Supervisora de relacionamento com o cliente
Aço Cearense - Comercial