NÃO entrega e NÃO realizado estorno de compra na ACUCENABOUTIQUE
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
23/10/2025 às 10:50
ID: 230063837
Compra realizada na ACUCENABOUTIQUE de CHAPADINHA-MA, 19/09/255. Após o PIX começaram as desculpas! Correio em greve, não conseguiam postar! Foram vários dias com essa desculpas. Solicitei o estorno do PX. Aqui ficaram piores as desculpas. O desrespeito imenso. "Estou no Banco" " estou com problemas de limite no PIX" " OI, já estou no Banco fazendo seu PIX" oi, estou em viagem", foram tantas as desculpes que enoja. Fiz contatos todos os dias, a cada dia uma nova desculpas. Salientei que o ato configura [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui].Contato com a *****, ao ler disse "estar fazendo o PIX EM isso no dia
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Resposta da empresa
24/10/2025 às 08:24
Olá Telma,
Lamentamos muito pela situação que você está enfrentando. No entanto, gostaríamos de esclarecer que o Grupo Açucena é uma fábrica têxtil que possui as marcas Onda Marinha, Nina Go e Somnii. Não possuímos uma loja com o nome da fábrica, apenas revendemos para lojistas e possuímos o nosso e-commerce que se chama Four Leaf, e não possuímos relação comercial, administrativa ou jurídica com a empresa Açucena Boutique, onde a sua compra foi realizada.
Entendemos o transtorno causado e sabemos como é frustrante passar por esse tipo de problema. Recomendamos que entre em contato diretamente com a loja onde efetuou a compra, utilizando os canais de atendimento oficiais dela, para que possam resolver o seu caso o quanto antes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos sobre os produtos fabricados pelo Grupo Açucena.
Atenciosamente,
Equipe Grupo Açucena