Ágil empréstimos que de ágil não tem nada
Em réplica
Brasília - DF
08/02/2024 às 10:16
ID: 182203211
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido de empréstimo no dia 30/01/*******. E até hoje nada do dinheiro.
Já tentei contato pelo whatsapp várias vezes, aliás o atendimento é péssimo.
Dia 06/02 consegui falar no whatsapp depois de muitas tentativas e várias horas esperando me falaram que o dinheiro já estava no banco e que seria depositado... Enfim enganando o cliente.
Quero cancelar
Enfim estou chateada com essa empresa, que cobra juros altíssimo e não presta um bom atendimento ao cliente. Se eu pedi o empréstimo e me sujeitei a pagar juros altos é porque estava precisando do dinheiro com urgência...
No whatsapp me disseram que o empréstimo levaria até 72 horas para ser depositado já faz uma semana e nada .
Isso é um absurdo. O dinheiro não foi depositado e nem precisa depositar mais,eu quero cancelar o contrato.
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Resposta da empresa
24/02/2024 às 15:33
Olá Daniele, tudo bem?
Esperamos que sim!
Referente a sua manifestação, realizamos contato via WhatsApp final *******, a fim de apresentar a solução de seu caso.
Enfatizamos que o contrato em questão já se encontra cancelado de acordo com a sua solicitação.
A Ágil lamenta caso atendimentos anteriores não tenham sanado suas solicitações, reforçamos nossa missão em evoluir constantemente. Garanto que eu faço parte desse compromisso! Seu feedback faz toda diferença, pois somente com a sua participação podemos progredir. Precisando me coloco a sua disposição e conto com sua nota 10!
Atenciosamente
Fernanda,
Ágil Empréstimos.
Réplica do consumidor
24/02/2024 às 15:37
o atendimento da empresa é péssimo e demorado.
a empresa faz propaganda enganosa dizendo que o empréstimo é liberado até 24 horas após assinar o contrato...
no meu caso foi uma semana.
quem faz empréstimo é porque está precisando do dinheiro com urgência.
o atendimento via whatsapp é muito demorado.
enfim decepcionada com a empresa.
até para fazer o estorno e cancelamento tive dificuldade.