Atendimento que não funciona
Resolvido
Nova Palmeira - PB
14/01/2025 às 10:36
ID: 207182925
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho emprestimo com a Ágil, sempre paguei certinho porém não conseguir pagar algumas parcelas no dia do vencimento, entrei no app para pagar e simplesmente o app pede que eu entre em contato com a central de atendimento, entro em contato e eles pedem para que eu aguarde o atendente, fico aguardando e eles simplemente cancelam o atendimento sem ao menos resolverem o meu problema. Enquanto isso o juros vai se acumalando porque nem o boleto consigo gerar para fazer o pagamento. ABSURDO ISSO que eles fazem.
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Resposta da empresa
18/01/2025 às 10:11
Olá Helio , tudo bem?
Esperamos que sim!
Referente a sua manifestação, realizamos contato via WhatsApp e Telefone final ******* , a fim de apresentar a solução de seu caso.
Enfatizamos que o cadastro em questão já se encontra devidamente atualizado conforme a sua solicitação.
Nos encontramos à disposição para sanar quaisquer eventuais dúvidas ou problemas remanescentes.
Atenciosamente
Ágil Empréstimos.
Consideração final do consumidor
20/01/2025 às 08:33
Depois de passar o dia de 9 horas até às 17 no telefone conseguem terminar o atendimento resolvendo meu problema mas antes disso várias vezes os atendentes finalizaram o atendimento sem mais nem menos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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