Ágil

Reclamar dessa empresa

Cuiabá - MT

23/07/2026 às 07:30

ID: 254622999

Devolução realizada dentro do prazo de 7 dias Atraso na baixa e cancelamento do contrato.
Prezados,
Realizei a contratação de uma proposta de empréstimo junto à Ágil no dia 08/07/2026.
No dia 14/07/2026, dentro do prazo legal de 7 (sete) dias corridos garantido pelo Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Direito de Arrependimento), solicitei o cancelamento do contrato e efetuei a devolução integral dos valores transferidos.
Conforme comprovante enviado aos canais da empresa, o pagamento da devolução foi efetuado na data acima. No entanto, o prazo de processamento para a baixa e cancelamento no sistema (de até 5 dias úteis) já se encerrou e até o momento não recebi o termo de cancelamento/quitação nem a confirmação de baixa do contrato em meu CPF.
Dados para identificação:
Nome Completo: Luiz Henrique
CPF: *****
12/03/2001
Data do pedido: 08/07/2026
Data do estorno/devolução: 14/07/2026
Valor devolvido: R$:600
Solicito com urgência a baixa definitiva do contrato e o envio do comprovante de cancelamento para garantir que não haja lançamentos ou cobranças indevidas em meu nome.
Atenciosamente,
Luiz Henrique.
Protocolo do pedido:*****