Ágil

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Belo Horizonte - MG

10/06/2026 às 19:28

ID: 251064459

Sou cliente da Ágil Empréstimos e possuo um contrato de empréstimo com parcelas em atraso. Ao entrar em contato para obter o valor de quitação do débito, fui informado de que, se o pagamento fosse realizado hoje, o valor seria de R$ 1.615,00. No entanto, fui informado também que, caso o pagamento fosse efetuado no dia seguinte, o valor subiria para R$ 1.776,00, representando um aumento de R$ 161,00 em apenas um dia.

Solicitei esclarecimentos sobre a composição desse valor, mas não recebi informações claras e detalhadas que justificassem o acréscimo. Considero essa diferença excessiva e desproporcional, o que gera dúvidas sobre a regularidade dos encargos aplicados.

Dessa forma, solicito:

O detalhamento completo do valor cobrado para quitação, discriminando saldo principal, juros, multa, encargos e demais acréscimos;
A fundamentação contratual e legal que justifica o aumento de R$ 161,00 em apenas um dia;
A revisão dos valores cobrados, caso seja constatada qualquer irregularidade ou cobrança indevida;
O fornecimento de todas as informações de forma clara e transparente, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

Ressalto que meu objetivo é regularizar a situação, porém necessito compreender a origem dos valores apresentados antes de efetuar qualquer pagamento.

Aguardo retorno e solução para o caso. Atenciosamente.