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Porto Velho - RO

15/03/2024 às 12:23

ID: 184668277

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Estou reclamando porque contratei um empréstimo no DIA 02/03/******* e hoje já é dia 15/03/*******, quando abro o aplicativo ainda está escrito EM ANÁLISE PARA PAGAMENTO sendo que o prazo é de 24 a 72 horas úteis e esse já ESTOUROU, assinei um contrato, não recebi o dinheiro e necessito do COMPROMETIMENTO por parte da empresa, as inúmeras tentativas de contatos por minha parte estão gravadas, tenho print de tudo e quero muito que o dinheiro seja enviado HOJE! Ontem novamente foi falado que o dinheiro poderia cair, novamente fui falado que fui colocado como prioridade mas nada, não caiu NADA de dinheiro ainda.

O aplicativo ainda aparece que está em análise para pagamento embora tenham dito que o empréstimo já foi aprovado, solicito um retorno verídico do que está acontecendo porque sinceramente 13 dias de espera pra quem da um prazo de 24 a 72 horas úteis é RIDÍCULO.

Toda hora dão a mesma resposta que são as seguintes:

Após a assinatura o seu contrato passa por uma análise interna na nossa empresa onde verificamos todos os dados do seu contrato, pedimos o prazo para ser depositado de 24 a 72 horas úteis, qualquer divergência entramos em contato com você! Ajudo em algo mais?

Entendo, estamos trabalhando para corrigir e efetuar os pagamentos o mais rápido possível, porem estamos com uma alta demanda, mas o nosso setor financeiro está efetuando as transferências gradativamente. Ajudo em algo mais?

O setor financeiro da ágil está passando por uma restruturação para justamente melhorar o nosso serviço. Estamos trabalhando para corrigir e efetuar os pagamentos o mais rápido possível. Lembrando que é um prazo temporário, logo será corrigido e voltará para o prazo normal.

Compreendo a sua insatisfação, peço desculpas em nome da Ágil pelo ocorrido, sei
que você precisa do valor, entendo perfeitamente e justamente por isso, estamos trabalhando para corrigir e efetuar os pagamentos o mais rápido possível. O nosso setor financeiro está efetuando as transferências gradativamente, vamos pedir prioridade para você. Mas não se preocupe, o seu empréstimo será depositado.

Após a assinatura do seu empréstimo, o seu contrato passa por uma análise interna onde verificamos todos os dados para o seu banco realizar o depósito corretamente. Caso seja verificada qualquer divergência, não se preocupe, entraremos em contato com você!
Pedimos desculpas pelo transtorno, no momento o nosso setor financeiro está passando por atualizações visando melhorar e agilizar as solicitações de empréstimos futuros . Consta em sistema que a sua solicitação já está em conferência e é só aguardar ser creditada em conta.
Fins de semana e a noite não contam, por conta do funcionamento dos bancos.
Mas pode ficar tranquilo(a), como já está sendo conferido, é só aguardar o dinheiro ser creditado na sua conta.
Ajudo em algo mais?

Sem falar das horas de espera pra ser atendido e quando eles não sabem responder, eles simplesmente encerram o atendimento sem mais um pingo de satisfação com o cliente tendo que o mesmo passar horas e horas na fila.

Se solicitamos empréstimos, esperamos que o prazo seja cumprido. Ridícula a postura da empresa. Sinceramente, não vale nada.