Ágil

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

21/08/2026 às 06:54

ID: 257018659

Reclamação Inclusão indevida no Serasa

Bom dia,

Eu tinha uma parcela em atraso junto a esta instituição e realizei o parcelamento para regularizar a pendência. O pagamento foi efetuado em 19/08/2026, por meio de boleto bancário.

Considerando que a compensação de boletos pode levar até 72 horas, entendo que seja necessário aguardar esse prazo para a baixa do pagamento. Entretanto, mesmo assim, meu nome permanece com restrição junto ao Serasa em razão dessa parcela que já foi paga.

O que considero ainda mais grave é que, hoje, foi realizada uma nova inclusão no Serasa referente a outra parcela que sequer venceu. O vencimento dessa parcela está previsto somente para 25/08/2026. Ou seja, meu nome foi negativado por uma dívida que, até o momento, nem sequer está vencida.

Considero essa situação extremamente grave e solicito a imediata retirada da negativação referente à parcela com vencimento em 25/08/2026, bem como a regularização da restrição referente à parcela já paga após a devida compensação do boleto.

Solicito também uma explicação formal sobre o motivo pelo qual uma parcela ainda não vencida foi encaminhada para negativação.

Caso a situação não seja solucionada imediatamente, buscarei os meios legais cabíveis para resguardar meus direitos, inclusive eventual ação por danos morais, diante da possível negativação indevida.

Aguardo uma solução urgente.