Não envio do documento Descritivo de Evolução da Dívida (DED)
Respondida
Itajaí - SC
17/09/2025 às 15:34
ID: 227166435
Solicitei o documento Descritivo de Evolução da Dívida (DED) da minha dívida de empréstimo através do whatsapp protocolo *****, com o atendente e por e-mail e não tive resposta do banco. Desta forma, venho através do reclame aqui exigir o documento por seu meu direito como consumidora.
NOTIFICAÇÃO / RECLAMAÇÃO:
Solicito à instituição financeira o documento descritivo completo da evolução da minha dívida (DED), contendo:
valor original;
juros aplicados;
encargos;
multas;
quaisquer acréscimos ou alterações realizadas ao longo do tempo.
Se o documento não me for enviado em tempo hábil, ou a instituição continuar inerte, tomarei as vias judiciais cabíveis.
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Resposta da empresa
02/01/2026 às 15:52
Olá,
Gostaríamos de informar que o documento solicitado foi encaminhado por meio de e-mail.
Caso haja interesse em formalizar o acordo, conforme a proposta apresentada na carta enviada, solicitamos que entre em contato pelo WhatsApp (55) 35 8446-8638, canal exclusivo destinado às tratativas e resoluções relacionadas ao Reclame Aqui.
Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou tratar eventuais pendências remanescentes.
Atenciosamente,
Ágil Empréstimos