Ágil

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João Pessoa - PB

23/08/2026 às 21:07

ID: 257182335

Negativação continua ativa mesmo após pagamento informado - JOSÉ DIOGNES DA SILVA - CPF n 011.161.484-
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Meu nome continua negativado pela Ágil/Cobuccio por uma dívida no valor de R$ 148,22, com vencimento indicado em 25/02/2026.

Esse valor foi pago por mim em 28/03/2026, em uma casa lotérica. Infelizmente, depois perdi o comprovante do pagamento.

Mesmo assim, em consulta recente ao Serasa, constatei que a dívida continua negativada em meu nome.

Estou tentando resolver a situação e peço que a Ágil/Cobuccio faça uma pesquisa nos seus próprios registros para localizar o pagamento realizado e esclarecer a situação.

Também solicito:

1. identificação do contrato ou operação que originou essa cobrança;

2. cópia do contrato ou documento correspondente;

3. histórico financeiro da operação, mostrando os valores cobrados e os pagamentos registrados;

4. segunda via do boleto referente aos R$ 148,22, com código de barras ou linha digitável, se disponível;

5. informação sobre a data em que foi solicitada a negativação;

6. pesquisa específica sobre o pagamento realizado em 28/03/2026, em casa lotérica;

7. caso o pagamento seja localizado, retirada imediata da negativação e envio da confirmação da baixa.

Caso a empresa entenda que ainda existe algum débito, peço que apresente o demonstrativo completo e os documentos que expliquem a origem desse saldo.

Não estou solicitando renegociação nem acordo. Quero apenas que a empresa verifique o pagamento informado, apresente os documentos da operação e regularize a negativação caso o pagamento seja confirmado.

Aguardo uma resposta objetiva e com a documentação correspondente.