Propaganda enganosa sobre empréstimo pré-aprovado no Brasil Card Visa
Em réplica
Fortaleza - CE
28/04/2025 às 09:34
ID: 215736973
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou extremamente insatisfeito com o Brasil Card Visa. Venho recebendo notificações insistentes no app, SMS e banners oferecendo um empréstimo pessoal com limite pré-aprovado de R$*****. Ao acessar o aplicativo, o limite aparece como disponível, inclusive tenho print comprovando.
Porém, ao tentar concluir a contratação, simplesmente não há limite algum liberado. Isso é publicidade enganosa, gera [Editado pelo Reclame Aqui] expectativa e falta de respeito com o consumidor. É inadmissível que uma instituição financeira utilize esse tipo de prática para atrair ou iludir clientes.
Já havia enfrentado problema anterior com relação ao aumento de limite no cartão e, mais uma vez, me deparo com a mesma falta de seriedade.
Ou seja prometem e não cumprem nada.
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Resposta da empresa
29/04/2025 às 10:38
Olá maria , tudo bem?
Esperamos que sim!
Referente a sua manifestação, tentamos contato com você via WhatsApp final ******* , a fim de apresentar a solução de seu caso, fico feliz em poder te ajudar!
Nos encontramos à disposição para sanar quaisquer eventuais dúvidas ou problemas remanescentes.
Atenciosamente
Ágil Empréstimos
Réplica do consumidor
13/05/2025 às 13:58
no WhatsApp a resposta foi praticamente me chamando de [Editado pelo Reclame Aqui], e ainda continuo recebedor diariamente várias notificações do app do cartão de que tenho limite pré aprovado de ******* reais pra pegar emprestado. ou seja empresa continua com propaganda [Editado pelo Reclame Aqui]. seguirei com reclamação junto ao bacen e logo depois Decon.