Revisão de Renegociação
Resolvido
Cotia - SP
21/07/2026 às 21:17
ID: 254508967
Fiz renegociação diretamente com a Ágil e dias depois, no Serasa, apareceu uma oferta de renegociação.
A diferença no valor total a ser pago pela renegociação na Ágil será de R$ 860 mais cara.
Quero um novo acordo nas mesmas condições ofertadas no Serasa. Considerando o fato de que várias parcelas do contrato original foram pagas, além de outras em renegociações quebradas.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 08:47
Olá, Ricardo, tudo bem?
Esperamos que você esteja bem.
Recebemos a sua manifestação e realizamos contato com você por meio do WhatsApp, 9422 para apresentar a solução do seu caso
Gostaríamos de reforçar que o contrato em questão já se encontra negociado, conforme a sua solicitação.
Sentimos muito caso atendimentos anteriores não tenham conseguido resolver a situação da forma esperada.
Queremos que saiba que estamos sempre buscando evoluir e oferecer um atendimento cada vez melhor para você
Seu feedback é muito importante para nós, pois é através dele que conseguimos melhorar nossos processos e proporcionar uma experiência mais positiva.
Pode ter certeza de que faço parte desse compromisso e que estarei sempre à disposição para te ajudar no que for necessário
Se você ficou satisfeito(a) com o atendimento prestado, sua nota 10 será muito importante para nós
Atenciosamente,
Ágil Empréstimos
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 09:19
O contato e a solução foram rápidos.
Foi resolvido de forma satisfatória.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10