Cobrança indevida

Question

Considerando que estas dívidas já tem mais de 5 anos, não podem constar no sistema. Uma vez que estas contas atrasadas superam o prazo de 5 anos, não deveria existir quaisquer informações no sistema sobre o referido débito, de acordo com a norma prevista no artigo 43, parágrafo 1 e parágrafo 5 do Código de Defesa do Consumidor. Sendo assim, solicito a imediata baixa de qualquer registro relativo a esta dívida. Caso não seja realizada a baixa, serve a presente reclamação para evidenciar o ilícito cometido, de modo que poderão responder por danos morais e perdas e danos

Accepted Answer

Olá Claudinei. Esperamos que você esteja bem!

Em resposta à sua ******* de prestar alguns esclarecimentos.
A AGS é empresa prestadora de serviços de cobrança a qual, por força de contrato junto aos credores, auxilia clientes com dívidas inadimplidas a regularizar as pendências junto aos credores, inexistindo cessão das dívidas do credor para a AGS. A responsabilidade sobre a dívida permanece sendo do credor e caso haja qualquer dúvida, sugerimos que seja esclarecida diretamente com o credor da dívida.

Como você informa discordar da dívida, enviamos mais detalhes em seu e-mail e suspenderemos as tratativas sobre o contrato para que você possa conseguir os esclarecimentos necessários, permanecendo à disposição para ajudar no que for possível.

Atenciosamente,

Cobrança indevida

Resposta da empresa