Atraso na entrega, montagem incompleta, pós venda ineficiente e peças faltantes.

Agradecemos pela sua opinião e pelo diálogo que estamos mantendo ao longo deste processo. Pode ter certeza de que já estamos trabalhando conforme conversamos e alinhamos em nossa última tratativa.

As peças necessárias já foram solicitadas e nossa equipe está atuando de forma conjunta para resolver todas as pendências que ficaram em aberto.

Ressaltamos que esse tipo de situação não representa o padrão de atendimento nem a filosofia de trabalho da nossa empresa, que há mais de 25 anos preza pela qualidade, transparência e satisfação de nossos clientes.

Agradecemos sinceramente pela sua paciência e compreensão durante este processo, que reconhecemos ser delicado, e reforçamos nosso compromisso em concluir tudo da melhor forma possível.

Mais uma vez, repetindo o que vem acontecendo desde novembro, a empresa fez mil promessas e não cumpriu.
Me prometeram 5 dias integrais de prestação de serviço, com menos de 50% de presença.
A maior parte das peças nunca chegou.
Algumas, inclusive, vieram NOVAMENTE nas dimensões erradas.
E agora, foi solicitado novamente um prazo inaceitável para continuidade dos serviços.
Isso em um contexto de falhas absurdas na comunicação.

Por meio desta, informamos que todas as pendências citadas já estão sendo devidamente tratadas.

Quanto aos prazos, reforçamos que o cronograma para a conclusão dos demais ambientes foi estabelecido com base na disponibilidade de peças e da equipe técnica. Reiteramos nosso compromisso em finalizar as etapas restantes com o máximo de eficiência e qualidade.