Grupo Aldib Planejados

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/04/2026 às 11:34

ID: 247048517

Venho registrar uma reclamação formal contra a empresa Aldib Planejados, em razão da péssima experiência que tive desde o primeiro atendimento até a entrega incompleta dos móveis, com sucessivos descumprimentos, promessas enganosas e total falta de comprometimento com o consumidor.

Minha experiência com a empresa foi problemática do início ao fim.

No dia em que fui conhecer a loja e fechar o projeto, compareci no período da tarde, por volta das 14h, e permaneci no local até depois das 20h. Ou seja, passei mais de 6 horas dentro da loja, em um atendimento extremamente cansativo, desgastante e exaustivo. Ao final, já completamente cansada e pressionada, acabei assinando o contrato no impulso, confiando em tudo o que havia sido prometido verbalmente pelo gerente da unidade.

Na ocasião, o gerente me prometeu diversas facilidades e garantias para que eu fechasse o contrato, inclusive afirmando expressamente que haveria flexibilidade nas condições de pagamento e que, caso eu tivesse qualquer dificuldade para arcar com as parcelas, bastaria retornar à loja que ele mesmo renegociaria os valores e ajustaria as parcelas para caber no meu orçamento.

Ocorre que, apenas uma semana depois, fui informada de que esse gerente havia sido desligado da empresa. Ou seja, todas as promessas feitas por ele simplesmente desapareceram, e a empresa passou a agir como se nada tivesse sido dito no momento da venda.

Ao perceber a situação e já arrependida da contratação, tentei cancelar o contrato dentro do prazo de 7 dias. No entanto, a empresa se recusou a permitir o cancelamento, alegando que esse direito só existiria para contratos assinados online. Fui impedida de exercer meu direito como consumidora, mesmo diante de um contrato firmado em circunstâncias claramente desfavoráveis, após horas de desgaste e sob forte pressão comercial.

Sem alternativa, fui obrigada a seguir com o processo.

Posteriormente, os problemas continuaram.

No momento da venda, fui informada pela vendedora de que o agendamento para entrega e montagem deveria ser feito com apenas 1 semana de antecedência. No entanto, quando tentei realizar o agendamento conforme orientado, fui surpreendida com a informação de que o prazo real era superior a 1 mês.

Ou seja, além de terem me passado uma informação [Editado pelo Reclame Aqui] no momento da contratação, a empresa ainda atrasou de forma absurda a entrega e montagem dos móveis.

Após longa espera, a montagem finalmente foi realizada porém, de forma INCOMPLETA.

Até o presente momento, seguem faltando peças essenciais do meu projeto, entre elas:

* Peças da cozinha;
* A mesa;
* Prateleiras dos quartos dos meus filhos.

Ou seja, a empresa não apenas atrasou a entrega, como entregou o projeto incompleto, inviabilizando o uso do imóvel.

Estou pagando aluguel e preciso me mudar com urgência, porém não consigo realizar a mudança porque meu imóvel simplesmente não está em condições mínimas de uso por culpa exclusiva da Aldib Planejados.

Não há como me mudar sem a cozinha completa.
Não há como me mudar sem a mesa.
Não há como me mudar sem os quartos dos meus filhos finalizados.

A conduta da empresa demonstra total desorganização, descaso com o consumidor, propaganda enganosa no momento da venda, descumprimento contratual e absoluto desrespeito com prazos e necessidades básicas do cliente.

Além do prejuízo financeiro, venho sofrendo desgaste emocional, estresse, frustração e transtornos completamente evitáveis, causados exclusivamente pela falta de comprometimento da empresa.

Diante de todo o exposto, solicito com urgência:

1. A entrega imediata de todas as peças faltantes;
2. A finalização completa e prioritária da montagem;
3. Uma solução urgente e definitiva para o problema;
4. Reparação pelos prejuízos causados, diante do atraso, da entrega incompleta e dos danos materiais e emocionais sofridos.

Caso não haja solução imediata, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e também judicialmente.

Não recomendo essa empresa a ninguém.

Minha experiência com a Aldib Planejados foi marcada por promessas enganosas, falta de transparência, atraso, desorganização e total descaso com o consumidor.