Grupo Aldib Planejados

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São Paulo - SP

14/08/2024 às 18:27

ID: 195228783

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Quero deixar claro que minha intenção é somente resolver todos os problemas relatados até hoje, relatando os fatos e alertar os consumidores que procuram móveis planejados e não querem ter dor de cabeça.
Depois da resposta absurda que obtive da Aldib, onde após mais de 2 anos, com vários relatórios feitos pelos próprios técnicos da Aldib, constatando erro em projeto, qualidade ruim das corrediças, móveis com defeito (descascando), móvel com cor diferente, sem saber mais o que alegarem, estão jogando a culpa no cliente. Vocês podem verificar todo o histórico através das minhas reclamações anteriores.
Mesmo com todo o histórico, fui mais uma vez até a loja na semana passada (07/08/24), na esperança de resolver minhas pendências sem atritos, mas saí da loja indignado.
Falei diretamente com o Sr. Aldib e ao questionar sobre quando resolveríamos as pendências, recebi a seguinte resposta: NUNCA!
Tentei argumentar sobre o problema com as peças descascando, que só no último relatório do técnico da loja, constam 5 peças com defeito! Fora o que já foi trocado, o que ao meu ver, caracteriza um problema no lote de peças q foi instalado na minha casa ou algo parecido, não cabe a mim essa análise. Mesmo sendo nítido que não é um fato isolado, eles de repente, depois de todo esse tempo e histórico, agora alegam que é devido a mal uso, ou seja, é como se alguém na minha casa, deliberadamente, batesse com algum objeto nas portas dos armários/gavetas, em cômodos diferentes, durante todo esse período!
Além disso, tem outras pendências no último relatório, como troca de corrediças por outras melhores porque até já trocaram algumas, mas elas voltam a abrir a gaveta sozinha ou mesmo a quebrar, e instalação de chapa de fixação em armário. Fora a porta do gaveteiro do escritório e a porta do armário que estão com cores diferentes..

Agora para fechar com chave de ouro, o dono da loja disse que só resolveria as pendências se eu retirasse as reclamações do Reclame Aqui!!! Isso é muito sério e não é a primeira vez que ouço essa proposta por parte da empresa. Desta vez o próprio dono da empresa quem falou.